Términos y Condiciones

1. Datos de la prestadora

• Titular: Michelle Carolina Plazola Balza
• NIF: 74049651R
• Domicilio: Motril, Granada, España
• Correo electrónico: hello@michelleplazola.com
• Sitio web: https://michelleplazola.com

2. Descripción de los servicios

Michelle Carolina Plazola Balza ofrece los siguientes servicios y productos digitales:

• Sesiones individuales de coaching y mentoría (en formato online).
• Programas de mentoría estructurados (grupales o individuales).
• Cursos, talleres y formaciones en formato digital.
• Materiales y recursos descargables (guías, workbooks, audios, etc.).
• Consultorías y acompañamiento personalizado.

Las características, duración, formato y precio de cada servicio se detallan en la página correspondiente del sitio web en el momento de la contratación.

3. Proceso de contratación

Para contratar un servicio o adquirir un producto:

1. Selecciona el servicio o producto deseado en el sitio web.
2. Completa tus datos personales y de facturación.
3. Selecciona el método de pago.
4. Revisa el resumen de tu pedido y acepta los presentes Términos y Condiciones.
5. Confirma y realiza el pago.

Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y las instrucciones de acceso al servicio o producto adquirido. Este correo de confirmación constituye la aceptación del contrato.

4. Precios e IVA

Los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Michelle Carolina Plazola Balza se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la contratación.

En el caso de cursos y formaciones, se emitirá la correspondiente factura.

5. Formas de pago

El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de la pasarela de pago segura Stripe, Inc., que cumple con los estándares PCI DSS de seguridad.

Michelle Carolina Plazola Balza no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta bancaria en ningún momento.

6. Acceso a los servicios y productos digitales

• Sesiones: Recibirás el enlace de acceso a la videollamada y/o los detalles de la sesión en el correo de confirmación o a través de la plataforma de reservas gestionada por ManoSanta Solutions.
• Cursos y productos digitales: El acceso se facilitará de forma inmediata o en el plazo indicado en la descripción del producto, una vez confirmado el pago.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de indicar los motivos.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos digitales descargables: El derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso y haya reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.
• Servicios completamente ejecutados: Si el servicio ha comenzado a prestarse con el acuerdo expreso del usuario antes de que finalice el plazo de desistimiento.

8. Política de cancelación y reembolso

Cancelaciones de sesiones por parte del cliente:

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: reembolso íntegro o reprogramación sin cargo.
• Cancelaciones con entre 24 y 48 horas de antelación: posibilidad de reprogramación (sin reembolso).
• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: sin reembolso ni reprogramación, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

Cancelaciones por parte de la prestadora:

Si Michelle Carolina Plazola Balza cancela una sesión, el cliente podrá elegir entre reprogramación o reembolso íntegro.

Programas y cursos:

Los programas de mentoría y cursos no son reembolsables una vez iniciados, salvo en los casos previstos por el derecho de desistimiento.

9. Propiedad intelectual de los materiales

Todos los materiales, contenidos y recursos entregados en el marco de los servicios (presentaciones, guías, workbooks, grabaciones, audios, ejercicios, etc.) son propiedad intelectual exclusiva de Michelle Carolina Plazola Balza y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

El cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos, compartirlos públicamente ni comercializarlos sin autorización expresa y por escrito de Michelle Carolina Plazola Balza.

El acceso a los materiales es personal e intransferible.

10. Confidencialidad

Michelle Carolina Plazola Balza se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información personal y profesional compartida por el cliente durante las sesiones, salvo obligación legal de revelarla.

Del mismo modo, el cliente se compromete a no revelar el contenido de las sesiones a terceros sin el consentimiento expreso de la prestadora.

11. Limitación de responsabilidad

El coaching y la mentoría son servicios de acompañamiento personal y profesional orientados al desarrollo. Los resultados dependen del compromiso, esfuerzo y circunstancias personales de cada cliente. Michelle Carolina Plazola Balza no garantiza resultados específicos derivados de los servicios contratados.

Michelle Carolina Plazola Balza no será responsable de las decisiones tomadas por el cliente en base a las sesiones o los materiales proporcionados.

12. Resolución de disputas en línea

En caso de controversia en compras realizadas online, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de los servicios contratados, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Modificaciones

Michelle Carolina Plazola Balza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y serán efectivos desde su publicación.